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近年来，随着人工智能的快速发展，AI技术正越来越多的渗透不同行业，金融行业亦是如此。在刚刚举办的第十届陆家嘴金融论坛也以“迈入新时代的上海国际金融中心建设”为主题，指出要大力发展“新时代新金融”，其中综合运用最新技术对金融行业升级也是重中之重。
金融与人工智能的相互结合，正逐步实现金融产业的营销变革，为消费者打造智能化个性化的消费新体验，打造科技金融趋势已势不可挡。那么金融业该如何利用AI助力营销升级，达成高效转化，实现“金”准营销?
6月15日，“AI驱动‘金’准营销——移动时代的金融营销新趋势”分享会在上海举行。字节跳动营销中心总经理陈都烨、普华永道中国金融科技专家李洪卿、字节跳动头条指数运营总监张汉卿、字节跳动华东商业化营销中心总经理肖观音与来自银行、保险、证券、基金等业内金融资深人士一同，探索移动时代金融营销新趋势，分享今日头条对于金融的理解，助力行业在头条读懂金融营销新趋势。
AI驱动多元产品布局
千人千面重塑金融生态圈
作为最早应用人工智能的公司之一，今日头条不仅帮助用户在产品体验上获得跃升，也驱动企业营销更有价值。字节跳动营销中心总经理陈都烨从“多元布局”和“智能技术”两方面，阐释了今日头条如何以智能推广和智能社交驱动产品布局，实现人工智能信息平台的全面运用，创新金融营销新思路。
字节跳动营销中心总经理陈都烨
在AI的驱动下，今日头条不断优化迭代，已从一个爆款APP发展到智能化综合信息平台。具备海量的用户数据、强大的运算能力，及多元化的信息和优质内容。为满足用户多元化的内容需求，助力品牌营销更加精细化，打造基于智能内容的多平台矩阵成为破局关键。头条系的一系列产品布局全球，用户规模持续上升，涵盖资讯类、音娱类、社区垂直类，满足品牌全场景营销需求，为品牌提供一站式高效智能营销服务。
在实现人工智能信息平台全面应用方面，陈都烨谈到，今日头条从文字内容深度智能创作，到人工智能促进问答体验，再到智能识别实现人机互动，都将AI与内容深度融合，赋能品牌营销。其个性化推荐算法实现营销镀“金”，对金融用户进行人群细分，形成精准的用户画像，过滤高风险用户，提高贷款审批通过率和健康险交易转化，让金融服务更加智能高效。
对于为金融业提供的创新营销新思路，陈都烨指出，今日头条将技术与内容深度融合，不仅能够帮助金融品牌“看懂”消费者，更能细分目标人群，从而精准找到用户并进行细分化的千人千面触达，布局金融行业全场景营销生态，重塑金融生态圈。
“AI+金融”顺应需求场景
金融进入技术赋能时代
谈及金融行业发展，普华永道中国金融科技专家李洪卿在演讲中表示，“AI+金融”成为金融企业在移动时代进行智能化变革的重要依据，国内金融行业也在AI+的趋势中逐步向科技金融方向转型。将使金融机构的客户群体进一步扩大，提供的产品和服务重点将转变为创造个性化的体验，电子渠道，尤其是移动渠道将是“王道”。
普华永道中国金融科技专家李洪卿
“合”是科技金融的大势所趋，李洪卿从战略理念、资源投入及行动方案三个维度提出了金融机构应对变革的策略。未来三到五年，金融机构应通过加强内部研发并与金融科技公司合作来落实创新;金融业非常重视新技术应用，在金融科技相关项目中将投入丰富的资源;金融机构应和金融科技公司增强合作，解决信息科技系统和商业模式差异等挑战。
李洪卿总结到，金融业应尽快掌握人工智能等创新科技，并围绕其落实相应的配套技能，将使金融机构在竞争中脱颖而出。未来金融服务模式将向3.0转型，而科技将是“新金融”模式的重要支柱。
全场景描绘金融用户画像
助力金融营销智能进阶
现场，字节跳动头条指数运营总监张汉卿为大家带来了金融行业消费者趋势洞察报告，解读金融用户的内容喜好。从消费者行为趋势、人群属性洞察、兴趣洞察和营销策略等维度，为银行、保险、基金、证券四大金融子行业绘制出详尽的消费人群画像。
字节跳动头条指数运营总监张汉卿
报告中可见，金融业的兴趣人群主要集中在31-50岁的中年精英阶层，男性用户渗透率高于女性，早午晚时间为资讯阅读高峰期，最关注的娱乐明星是资深实力派男演员和成熟知性女星，比较倾向于音乐、访谈、真人秀类综艺节目。
银行业信用卡的资讯热度持续升高，用户主要关注用卡权益和发卡银行。招商银行、中国工商银行、中国银行优势明显，基本实现全地域覆盖。信用卡用户喜欢关注金融、互联网、创业等新领域;保险是家庭安全的守卫者，近年来人们对癌症等重大疾病关注度大幅上升。对于保险品牌，中国平安、中国人寿全国性覆盖优势明显，年龄跨度广，央企、国企在三四线城市的地域覆盖优势突出;在基金业，人工智能、一带一路等创新科技领域的主题更受关注;证券方面，股票资讯的关注度持续攀高，A股是最受关注的股票类别，男性倾向于地产、汽车方面的股票，女性更倾向于珠宝、娱乐方面。
张汉卿认为，随着AI和金融的深度结合，金融服务的场景化加剧。通过场景获取数据，进行智能化运营，有效地控制成本，助力金融业精准营销。将使用户获得最适合的金融服务体验，让连接变得更人性化更有价值。
AI切入金融业多场景应用
构建智慧金融全景图
精准营销在金融领域该如何应用?字节跳动华东商业化营销中心总经理肖观音谈到，在人工智能的驱动下，获取清晰的用户画像，助力金融品牌营销升级。从流量经营升级、内容共振升级、整合营销升级三个维度，讲述AI技术如何贯穿用户消费决策路径，赋能中国金融业的创新转型和稳健发展。
字节跳动华东商业化营销中心总经理肖观音
今日头条的云图智能数据营销平台的数据资产沉淀，将打通金融品牌营销环节，全程提效营销闭环。可实现从智能营销洞察、投放建议、效果预估到投后归因一体化智能策略管理，通过精准的人群甄选，支持自主提取人群，建立金融标签体系，达成深度转化，提供数据资产的可视管理与智能应用。通过打造卓效营销体系实现金融用户全生命周期营销管理，构建全新金融行业。
智能化内容营销体系通过金融用户的兴趣关注洞察，生产多维度的内容，进行智能化内容匹配，从而个性化触达目标用户，优化升级品牌教育。头条大数据共振赋能金融营销，引领金融行业趋势，提高金融品牌行业地位。通过社会公益展现金融企业的责任感，提升金融品牌的美誉度。通过平台大事件的传播，可提升金融品牌印象，强化金融用户的认同感。
最后，肖观音进一步总结指出，人工智能等新技术必将助力金融业的持续进化，使金融和科技的融合更加紧密，金融业的各环节也将更加智能化。今日头条打造的智能卓效营销体系，将为金融业带来更大的价值。
本次金融行业分享会虽已落幕，但今日头条运用AI智能及大数据赋能各行业创新营销之路未完待续。在AI智能筑就金融品牌营销新赛道上，今日头条将蓄势待发，创新更多金融行业的营销智慧，推动银行、保险、基金、证券等金融业的智能化、自动化及个性化发展。
